Hasar Anında Yapılması Gerekenler

Bir hasar durumu ile karşılaştığınızda hızlı ve doğru işlem yapılması, sürecin sorunsuz ilerlemesi açısından oldukça önemlidir. Hasar anında 7/24 destek almak için acentemizin hasar destek hatları ile iletişime geçebilirsiniz:

• 📞 0555 978 59 10
• 📞 0555 978 59 20

Hasar İhbar Süresi

Hasar ihbarının en geç 5 iş günü içinde yapılması gerekmektedir. Gecikme olması durumunda süreç uzayabilir veya değerlendirme süreci etkilenebilir.

İhbar Sırasında Gerekli Bilgiler

Sigorta şirketi acil yardım hattı ile iletişime geçildiğinde aşağıdaki bilgiler talep edilir:

• Poliçe numarası
• Hasar şekli
• Tahmini hasar miktarı
• Sigortalı veya iletişim kurulacak kişi telefonu
• Araç hasarlarında servis adresi ve iletişim bilgisi

Acil Yardım Hatları

• Axa Sigorta: 0 850 250 99 99
• Ak Sigorta: 444 27 27
• Allianz Sigorta: 444 45 46
• Mapfre Sigorta: 0 (212) 346 06 66
• Ethica Sigorta: 0 850 888 09 09
• Groupama: 0 850 250 50 50
• Eureko Sigorta: 0 850 222 66 60

Acente Hasar Hizmetleri

Hasar anında sunulan destek hizmetleri:

• Kaza anında ilk yönlendirme ve tutanak desteği
• Olay yerine destek sağlanması
• Çekici ve yol yardım organizasyonu
• İkame araç temini
• Konut için çilingir yönlendirme
• Hasar dosyası açılması ve eksper yönlendirme
• Cam hasarı durumunda hızlı müdahale
• Ambulans ve hava ambulansı desteği
• Onarım sürecinin takibi ve bilgilendirme
• Pert araç süreç yönetimi ve değer tespiti
• 7/24 müşteri destek hizmeti
• Seyahat sırasında arıza ve konaklama desteği
• Lastik değişim ve yol yardım hizmetleri

Kasko Sigortası Hasarları

Çarpma / Çarpılma:

• Trafik kaza tespit tutanağı veya detaylı beyan
• Alkol raporu
• Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
• Hasarlı fotoğraflar
• Vergi kimlik numarası

Araç Çalınması:

• Karakol tutanakları
• Hırsızlık büro yazıları
• Ruhsat ve poliçe asılları
• Anahtarlar
• Vergi ve vekalet belgeleri

Trafik Sigortası Hasarları

• Kaza tespit tutanağı
• Alkol raporu
• Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
• Hasar fotoğrafları
• Vergi kimlik numarası

Ölüm / Yaralanma Hasarları

Ölüm:

• Veraset ilamı
• Nüfus kayıt örneği
• Ölüm raporu
• Gelir durum belgesi

Yaralanma:

• Tedavi faturaları
• Reçete ve ilaç belgeleri

Maluliyet:

• Heyet raporu
• Gelir durum belgeleri
• Mahkeme kararları (varsa)

Cam Kırılması

• Tutanak veya beyan
• Fatura (eksper yoksa)
• Fotoğraflar
• Vergi kimlik numarası

Ferdi Kaza

• Kaza tutanağı
• Veraset ilamı
• Ölüm raporu
• Heyet raporu (maluliyet için)
• Hastane faturaları